Liefer- und Rückgabebedingungen
Liefer- und Rückgabebedingungen
Lieferbedingungen
- Erbringung der Dienstleistung:
Das Unternehmen verpflichtet sich, die Transferdienstleistung zum Datum, zur Uhrzeit und am Ort, die der Benutzer bei der Reservierung angegeben hat, vollständig zu erbringen. - Dienstleistungsbereich:
Die Transferdienstleistung wird im Rahmen der im Voraus festgelegten Routen und Standorte durchgeführt. Änderungswünsche des Benutzers können zusätzlichen Gebühren unterliegen. - Verspätungen:
Der Benutzer muss vor der reservierten Uhrzeit bereit sein. Im Falle einer Verspätung des Benutzers ist das Unternehmen nicht für Verzögerungen während des Transfers verantwortlich. - Höhere Gewalt:
Im Falle von Umständen höherer Gewalt wie Wetterbedingungen, Verkehrssituation, Fahrzeugpannen oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen, die die Erbringung der Dienstleistung verhindern, wird das Unternehmen den Benutzer informieren und alternative Lösungen anbieten.
Rückgabebedingungen
- Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen:
– Wenn der Benutzer mindestens 15 Tage vor dem Reservierungsdatum eine Stornierungsanfrage stellt, wird der volle Betrag erstattet.
– Wenn die Stornierungsanfrage 15 Tage oder weniger vor dem Reservierungsdatum gestellt wird, werden 30 % des Betrags als Kaution einbehalten, und der Restbetrag wird erstattet. - Wenn die Dienstleistung nicht erbracht werden kann:
Kann das Unternehmen aufgrund von Umständen außerhalb seiner Kontrolle (z. B. Fahrzeugpannen oder höhere Gewalt) die Dienstleistung nicht erbringen, wird der volle Betrag an den Benutzer zurückerstattet. - Rückerstattungsprozess:
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 7 Werktagen, nachdem der Benutzer die Rückerstattungsanfrage an das Unternehmen übermittelt hat. - Ausnahmen:
– Es erfolgt keine Rückerstattung bei Störungen, die durch den Benutzer oder Dritte während der Dienstleistung verursacht werden.
– Bei Situationen, die durch das Verschulden des Benutzers verursacht werden, wie z. B. der Transport verbotener Gegenstände im Fahrzeug, erfolgt keine Rückerstattung, und der Benutzer wird von der Dienstleistung ausgeschlossen.