شروط التسليم والإرجاع
شروط التسليم
- تسليم الخدمة:
تتعهد الشركة بتقديم خدمة النقل في التاريخ والوقت والموقع الذي يحدده المستخدم عند الحجز. - منطقة تقديم الخدمة:
تتم خدمة النقل ضمن المسارات والمواقع المحددة مسبقًا. قد تكون التغييرات التي يطلبها المستخدم خاضعة لرسوم إضافية. - حالات التأخير:
يجب على المستخدم أن يكون جاهزًا قبل وقت الحجز. في حالة تأخر المستخدم، لا تتحمل الشركة المسؤولية عن التأخيرات في عملية النقل. - القوة القاهرة:
في حال عدم القدرة على تقديم الخدمة بسبب ظروف خارجة عن إرادة الشركة (مثل الأحوال الجوية، وحالة المرور، أو عطل في السيارة أو ظروف قاهرة أخرى)، تقوم الشركة بإبلاغ المستخدم وتقديم حلول بديلة.
شروط الإرجاع
- شروط الإلغاء والإرجاع:
– إذا قدم المستخدم طلب إلغاء قبل 15 يومًا على الأقل من تاريخ الحجز، يتم استرداد كامل المبلغ.
– إذا تم تقديم طلب الإلغاء قبل 15 يومًا أو أقل من تاريخ الحجز، يتم خصم 30٪ من المبلغ كوديعة ويتم استرداد المبلغ المتبقي. - في حال عدم تنفيذ الخدمة:
إذا لم تتمكن الشركة من تقديم الخدمة بسبب أسباب خارجة عن إرادتها (مثل عطل في السيارة أو ظروف قاهرة)، يتم إرجاع كامل المبلغ الذي تم دفعه للمستخدم. - عملية الإرجاع:
سيتم تنفيذ عملية الإرجاع في موعد أقصاه 7 أيام عمل من تاريخ تقديم المستخدم لطلب الإرجاع. - استثناءات:
– لا يتم إرجاع الأموال في حال حدوث خلل بسبب المستخدم أو أطراف ثالثة أثناء تقديم الخدمة.
– في الحالات التي تكون فيها المسؤولية على المستخدم، مثل حمل مواد محظورة داخل السيارة، لا يتم إرجاع الأموال ويتم إلغاء الخدمة.