Условия доставки и возврата

Условия доставки и возврата

Условия доставки

1. Предоставление услуги:
   Компания обязуется предоставить услугу трансфера в соответствии с датой, временем и местом, указанными пользователем при бронировании.
2. Область предоставления услуги:
   Услуга трансфера предоставляется в рамках заранее определенных маршрутов и мест. Запросы пользователя на изменения могут подлежать дополнительной оплате.
3. Задержки:
   Пользователь должен быть готов к поездке до указанного времени бронирования. В случае задержки со стороны пользователя, компания не несет ответственности за задержки в процессе трансфера.
4. Форс-мажор:
   В случае невозможности предоставления услуги по причинам, не зависящим от компании (например, погодные условия, дорожные ситуации, поломка автомобиля или другие форс-мажорные обстоятельства), компания информирует пользователя и предлагает альтернативные решения.

Условия возврата

1. Условия отмены и возврата:
   – Если пользователь подает запрос на отмену не позднее, чем за 15 дней до даты бронирования, весь платеж возвращается.
   – Если запрос на отмену подан за 15 дней или меньше до даты бронирования, удерживается 30 % суммы в качестве депозита, а оставшаяся сумма возвращается.
2. Если услуга не может быть предоставлена:
   Если компания не может предоставить услугу по причинам, не зависящим от нее (например, поломка автомобиля или форс-мажорные обстоятельства), вся полученная сумма возвращается пользователю.
3. Процесс возврата:
   Возврат будет произведен не позднее 7 рабочих дней после получения пользователем запроса на возврат.
4. Исключения:
   – Возврат не производится в случае сбоев, вызванных пользователем или третьими лицами во время предоставления услуги.
   – В случае ситуации, возникшей по вине пользователя, такой как перевозка запрещенных предметов в транспортном средстве, возврат не производится, и услуга будет прекращена.